自費サービスについてのお知らせ及びお詫び / 株式会社オンリーワン

自費サービスについてのお知らせ及びお詫びお知らせ

いつも当社ホームページを閲覧いただきまして有難うございます。
当社は創業当初から、介護保険及び障がい者福祉サービスをご利用の方もしくは非該当の方、様々な方からの自費サービスを積極的に受けております。
お陰様で創業時から現在に至るまで大変多くの皆様から自費サービスのお問い合わせやご相談を受けております。
今年に入りましても自費サービスのお問い合わせが大変殺到しており、残念ながらお問い合わせに対応できない状況も発生して参りました。
創業当初は顧客数も少なく、お問い合わせ頂いた案件に当社は「基本的には断らない」という姿勢で取り組んで参りました。しかしながら三期目に突入しお陰様で顧客数も順調に伸びてきており、既存の顧客様からの自費サービス、定期的に自費サービスをご利用頂いているお客様も増えて参りました。しかしながら、自費サービスを利用したいというお問い合わせが多く、当社としましても出来る限り1人でも多くのお客様に当社のサービスをご利用して頂きたいとスタッフ一同考えておりますが、対応しきれないケースも多く出て参りました。板橋区内のみならず、練馬区・北区からのお問い合わせも大変多くなってきております。自費サービスのお問い合わせをされるお客様は、大変困っているケースが多く当社でも何とかお力になりたいと考えておりますが、突発的なご依頼や遠方のケース、時間帯などでお受けできないこともあります。
当社で対応しきれない部分に関しましては、当社と関係性が深く信頼できる事業所様にご紹介するケースで無事に対応できることもございますが、全てのお問い合わせに対応できず大変申し訳なく思っております。
自費サービスのご利用をお考え頂いているお客様におかれましては、期日に余裕をもって事前にご相談頂けますと、比較的スムーズに対応できる可能性も高くなります。
お時間に余裕を頂けますと当社としましても助かります。
今後もできる限り、お客様のご相談に対応できるように従業員一同頑張って参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

尚、自費サービスといえども「専門的な知識」や「専門的な技術」を要するようなご依頼に関しましては大変申し訳ありませんが、お受け出来ませんのでご了承下さい。

                         訪問介護りぼん

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